Ben jij onze
nieuwe skilled helpdeskmedewerker?
POSManager verkoopt, levert en ondersteunt hoogwaardige retail-ICT-oplossingen
in met name Nederland. Van softwareontwikkeling, levering kassasystemen en
pinautomaten, integratie financiële en/of logistieke applicaties, tot en met de
helpdesk ondersteuning en consultancy.
We zoeken een echte professional met een retail-hart en goede IT-skills
die naast het geven van klantgericht support, de retailer kan adviseren bij het
optimaliseren van de bedrijfsprocessen.
Functieomschrijving:
Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de zeer
goede tevredenheid van klanten over onze diensten. Je bent het eerste
aanspraakpunt voor vragen variërend van software tot hardware, pinautomaten,
installatie, opleiding en consultancy. Onze klanten zijn ondernemers in
winkels, bedrijfsleiders, winkelpersoneel en hoofdkantoren van winkelketens. Jij staat onze klant te woord, zowel per e-mail als telefoon. Je
zorgt direct voor een oplossing of zet het ticket door naar je tweedelijns collega. Je beschikt over inlevingsvermogen om de zorgen van de klanten goed
in te kunnen schatten. Uiteraard ben je klantvriendelijk, stressbestendig,
communicatief, sociaalvaardig en in staat verkoop kansen te signaleren. Als helpdeskmedewerker aan de slag gaan
bij POSManager betekent werken in een leuk en dynamisch bedrijf in Waalwijk. Een
baan met inhoudelijke uitdaging en vakinhoudelijke ondersteuning.
Functie-eisen:
· Een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding richting ICT
· Minimaal 2 jaar ervaring in een soort gelijke functie
· Kennis van computers, netwerken, routers,
switches en SQL databases
· Kennis en ervaring met Windows, Microsoft Office, Teams
· Ervaring met incidentmanagementsysteem Jira servicedesk is een pré
· Ervaring binnen de retail (bijbaan of stage
winkel) en kennis van retail processen is een pré
Naast bovenstaande eisen, dient de helpdeskmedewerker ook over
een aantal persoonlijke eigenschappen te beschikken, namelijk:
· Grote gedrevenheid om klanten tevreden te maken
· Communicatief en sociaal vaardig
· Zelfstandig en in staat gestructureerd te kunnen
werken
· Analytisch vermogen, kan goed hoofd- en bijzaken
scheiden
· Beheersing van de Nederlandse taal in woord en
geschrift
Wij bieden:
· Een echte uitdaging in een dynamische
werkomgeving die je volop kansen biedt
· Werken in een team met enthousiaste collega’s
· Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden afhankelijk van ervaring
· Mogelijkheid om thuis te werken
Is dit iets voor jou?
Richt je sollicitatie met cv aan Pascal van Oosterwijk p.vanoosterwijk@posmanager.nl Voor nadere informatie over de functie kun je uiteraard per
telefoon contact opnemen op nummer 088 – 111 7 888
Acquisitie
naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!