Voor veel winkeliers zijn retouren vooral een bron van frustratie: extra handelingen, kosten en soms een ontevreden klant. Maar retouren kunnen juist waardevolle inzichten opleveren – mits je ze goed vastlegt en analyseert.

Met een modern retail kassasysteem, zoals PurePOS van POSManager, registreer je retouren automatisch. Denk aan reden van retour, het specifieke product en eventueel gekoppelde klantgegevens. Die data helpt je om patronen te herkennen én beter te sturen op kwaliteit, voorraad en klanttevredenheid.

Wat retourdata je kan vertellen

Productkwaliteit verbeteren
Wordt een product opvallend vaak geretourneerd? Dan is er mogelijk iets mis met de maatvoering, materiaalkwaliteit of productinformatie. Door dit vroeg te signaleren, kun je snel bijsturen richting leverancier of webshopteksten aanpassen.

Slimmere voorraadbeslissingen
Retouren van seizoensproducten of promotieartikelen kunnen wijzen op verkeerde timing of overvoorraad. Met inzicht in retourstromen stem je je inkoop en voorraadbeheer beter af.

Verwachtingsmanagement
Retouren geven inzicht in wat klanten verwachten versus wat ze daadwerkelijk ontvangen. Die informatie is waardevol om je communicatie, productomschrijvingen of verkoopstrategie aan te scherpen.

Procesoptimalisatie
Door retourredenen en -momenten vast te leggen, zie je waar in het proces verbeterpunten liggen – of het nu gaat om productselectie, service aan de kassa of aftersales.

Eén systeem, alle inzichten

Een goed kassasysteem voor je winkel doet meer dan alleen afrekenen. Met PurePOS krijg je naast een soepel betaalproces ook overzichtelijke rapportages van je retourdata, gekoppeld aan je voorraad en verkoopcijfers. Zo onderbouw je beslissingen met feiten in plaats van aannames.

Meer weten?

Benieuwd hoe je retourgegevens kunt gebruiken om je winkel beter te laten presteren? Of wil je weten hoe een retail kassasysteem je dagelijkse processen slimmer maakt?

Neem contact op met POSManager of vraag een vrijblijvende demo aan van PurePOS.