Het kassasysteem van Dierenspeciaalzaak ZOO&ZO

Met de tijd mee

Toen Arnold Vlastuin ’t Guppy in 1992 overnam werd het assortiment al snel uitgebreid. Vervolgens werd duidelijk dat de ambities nog groter waren. Door de enorme groei van de winkel en de webshop werd het opnieuw tijd om te verhuizen. Na zeven jaar hard zoeken is de firma verhuisd naar een duurzaam en innovatief pand. De naam ’t Guppy paste zeker niet meer bij wat ze wilden uitdragen, namelijk: de grootste en meest verrassende dierenspeciaalzaak van Nederland. Daarom is de naam aangepast naar ZOO&ZO. Een naam waar het complete en veelzijdige karakter van de dierenspeciaalzaak vanaf spat. Zowel qua assortiment en de verschillende specialismen als de ultieme beleving voor klanten. 

De betaalproducten zijn binnen ZOO&ZO ook zeker mee ontwikkeld. Zo heeft POSManager voor ZOO&ZO naast het kassasysteem ook het juiste pakket weten samen te stellen op het gebied van automatisering. Met een koppeling in het AFAS-systeem was dit voor ZOO&ZO de ideale partij. 

Een uitbreiding op de fysieke winkel was uiteindelijk de webshop. De webshop groeit nog steeds erg hard en is zeer belangrijk. “Klanten kunnen in onze webshop het grootste gedeelte van het aanbod in de winkel zien en bestellen. Indien ze naar de winkel willen komen voor de artikelen, zien ze in de webshop meteen de actuele voorraad” zegt Romy van ZOO&ZO. 

Al sinds de livegang van de webshop werkte ZOO&ZO samen met Payment Service Provider en betaalpartner PAY. PAY. is de partij die de betalingen soepel en naadloos verwerkt via het eigen betaalsysteem. De reden voor ZOO&ZO om een samenwerking aan te gaan met PAY. was allereerst de bekendheid. “Maar uiteindelijk vonden wij het belangrijk om alle betaalmethoden op één plek onder te brengen en PAY. heeft een goede plugin met PrestaShop. Ook kunnen betaalmethoden eenvoudig toegevoegd of verwijderd worden.”

Weg met papieren cadeaubonnen

Om het aanbod voor de klant te optimaliseren ging ZOO&ZO nog een stap verder. De dierenspeciaalzaak maakte namelijk een overstap van papieren cadeaukaarten en voorgedrukte cadeaukaarten naar het cadeaukaartensysteem van GivaCard. De softwareoplossing van GivaCard sloot naadloos aan op de koppeling van POSManager, wat het plaatje uiteindelijk compleet maakte. 

“Met het cadeaukaartensysteem van GivaCard hebben we veel beter inzicht in de hoeveelheid verkochte en verzilverde cadeaukaarten. Klanten hoeven de waarde op de cadeaukaart nu ook niet meer in een keer te besteden. Ook is de GivaCard cadeaukaart en de verpakking volledig in onze huisstijl opgemaakt. Hierdoor vergroten wij niet alleen de naamsbekendheid, maar ook de klantretentie in de (web)shop.’’

“Mensen zijn enthousiast over het design van onze cadeaukaarten en we hebben goed inzicht in de hoeveelheid verkochte en verzilverde kaarten. Daarnaast ervaren we de samenwerking met GivaCard erg goed! Bij vragen is er altijd snel contact en worden problemen altijd goed opgelost.”

De toekomst van ZOO&ZO

ZOO&ZO wenst in de toekomst een gezonde en winstgevende winkel te blijven met deskundige medewerkers die haar klanten goed kunnen adviseren en waardoor het een belevenis is om de winkel te bezoeken. Ook is er wens om de webshop te optimaliseren en verder uit te breiden. Romy: “Wellicht gaan we onze cadeaukaarten in de toekomst ook via andere verkoopkanalen verkopen. Voor ZOO&ZO, met een winkel en webshop, werken de cadeaukaarten van GivaCard erg goed. De cadeaukaarten zijn zowel in de winkel als online te besteden. De koppeling tussen PrestaShop (onze e-commerce software) en POSManager (het kassasysteem) was snel gelegd en werkt optimaal voor ons.”